Servicio de asistencia remota para dispositivos móviles.
TeamViewer QuickSupport es una aplicación que permite recibir soporte técnico remoto para dispositivos móviles desde ordenadores Windows o Mac. Con esta herramienta, los técnicos pueden ofrecer asistencia a distancia, facilitando la resolución de problemas en smartphones y tablets.
Funciones clave de TeamViewer QuickSupport
Chat: Permite la comunicación directa entre el usuario y el técnico para aclarar dudas o proporcionar información adicional.
Ver información del dispositivo: Ofrece detalles sobre el modelo, sistema operativo, memoria y almacenamiento del dispositivo.
Control remoto: Brinda a los técnicos la posibilidad de controlar el dispositivo de forma remota, como si lo estuvieran utilizando directamente.
Transferencia de archivos: Facilita el envío y recepción de archivos entre el dispositivo móvil y el ordenador.
Lista de aplicaciones y procesos: Permite visualizar las aplicaciones instaladas y los procesos en ejecución, con la opción de desinstalar apps o detener procesos.
Insertar y extraer configuraciones Wi-Fi: Facilita la configuración de redes Wi-Fi en el dispositivo.
Información de diagnóstico del sistema: Ofrece datos sobre el estado del sistema operativo y el hardware del dispositivo.
Captura de pantalla: Permite capturar la pantalla del dispositivo para mostrar al técnico el problema que se presenta.
Almacenamiento de información confidencial: Ofrece la posibilidad de almacenar información sensible en el portapapeles del dispositivo.
Conexión segura: Utiliza codificación AES de 256 bits para proteger la conexión entre el dispositivo y el ordenador.
Cómo utilizar TeamViewer QuickSupport
Descarga e instala la aplicación en tu dispositivo móvil.
La otra persona (técnico de soporte) debe instalar y abrir la versión completa de TeamViewer en su ordenador (disponible en www.teamviewer.com).
Comunícale tu ID a la persona que te brinda soporte, para que pueda acceder a tu dispositivo de forma remota.
Conclusión
TeamViewer QuickSupport es una herramienta útil para recibir soporte técnico remoto en dispositivos móviles. Ofrece una amplia gama de funciones que facilitan la resolución de problemas por parte de los técnicos, lo que la convierte en una alternativa práctica y eficiente.
